《職場心理學》如何跟自戀狂同事、主管相處？
在職場上，你一定遇到過一些渾身充滿莫名的自信心、甚至到達自戀程度的同事或是主管，跟這些人相處，難免會被他們沒來由的自信心搞得心煩氣躁。台大醫院精神部醫師林煜軒在新書《職場冷暴力》裡，便詳細介紹了該如何跟自戀型的同事或主管相處。
「在職場打滾久了，都不難觀察到自戀狂有兩個共同的心理特質，那就是外強中乾的自信霸氣，以及易碎的玻璃心，」林煜軒指出，自戀型的人總覺得自己是當今的神人或是蓋世英雄。
項羽是典型的自戀型主管
「心理學有個描述自戀人格玻璃心的專有名詞，叫做『自戀創傷』（narcissistic injury）。項羽的失敗，就是敗在他的『自戀創傷』，」林煜軒先以項羽的故事為例。
項羽是中國歷史上最典型的自戀型人物。起初，劉邦算是項羽的部下，但劉邦破了秦朝國都咸陽城，攻打下這個指標性的帝國心臟，卻刺痛了項羽的玻璃心。項羽心裡想著：「劉邦再怎麼說，也應該把打下首都這個面子，做給身為老闆的項羽我才對呀；這樣千百年後，所有的歷史書上不就都說大秦帝國是劉邦滅的，而不是我項羽的功勞嗎？」
於是，項羽先是來硬的設下鴻門宴要殺了劉邦不成，再來軟的把劉邦分封到最偏遠的漢中，做個偏鄉後山的「漢中王」。劉邦表面上乖乖聽從項羽分到漢中這偏荒之地的決定，趁機躲開項羽憤恨的眼光，悄悄壯大自己，以合法掩護非法，最後擊敗項羽，一統天下。
如何與自戀型的主管相處？
自戀型的主管通常都會好大喜功地指派一些錦上添花的任務，但這些任務常常都是天馬行空，要做到他們幻想中的理想成果，幾乎是不可能的事情。所幸這些任務通常都是額外的工作，所以要拒絕他們，通常都還算師出有名，但如何巧妙地拒絕自戀型主管呢？關鍵就在緊扣著他們的玻璃心，再以讚揚他們的遙不可及來做為藉口。
（1）不要當面拒絕：當面拒絕會刺傷他們的玻璃心，就算是任何委婉、好聽的說詞話術，也會刺傷他們，所以最好的藉口就是憂心自己能力的卑微，配不上他們的崇高，所以為了慎重起見，懇請對方給自己幾天仔細想想。
（2）一定要用e-mail回絕：寫給主管的信，要強調兩個重點，一是因為自己的能力不好、工作效率不佳；二是深怕拖累這個偉大的任務，或是拖延進度。「就我的經驗，我可以向你保證，自戀型主管絕對不會回信，」林煜軒表示，e-mail提供了一個讓自戀型主管收拾玻璃心的時間與空間，所以當信寄出去，你八成就沒事了。
（3）見面時，裝做沒事就好：下次再見面時，你也別再提先前的婉拒，因為這可能再次傷了自戀者的玻璃心。不過，有時候自戀的主管會心虛地說：「啊！上次跟你提的事，你如果忙沒時間做，也沒關係啦！」你也不必再多做回應，就快速轉移話題，以免越描越黑。
與自戀的同事保持距離 千萬不要反擊
若在職場上，遇到自戀型的同事，千萬別以為你跟他有合作的可能性。他們有很高的機率是自戀型人格，不會在乎別人的感覺，而且常常對同輩的同事們充滿敵意和嫉妒心。在他們眼裡，同事不是對手，就是棋子，絕對不可能有什麼「公平交易」的合作。和他們保持距離，是以策安全的第一步。
如果你經常被自戀型同事「指導」該怎麼做，也一定要戒急用忍，千萬別想逞口舌之快，反將他一軍，更不要浪費時間去想，哪天我業績比他好，官做得比他大，再來好好修理他。因為一旦碰觸到他最敏感、自戀的玻璃心，屆時，他對你明槍、暗箭齊發，你可就吃不完兜著走了。
好在這些自戀型人格有一個共同的特徵，就是他們外表光鮮亮麗，但私底下看他們不爽的人到處都是。哪天惡馬自有惡人騎，就不差我補這一刀了。
沒有人、也沒有魔鬼跌得這樣深
林煜軒形容，自戀型人格幻想中的世界宛如萬花筒一般，但似乎無論走到哪裡，見到的都始終只有華麗卻孤獨的自己。他們總是孤傲地享受自己的與眾不同，而功成名就的光環，加深了他們對自己擁有異於常人超能力的幻想－字典中沒有「難」字的拿破崙，就被這無可救藥的自戀衝昏了頭。
「但是，我們應當記得詩人拜倫對拿破崙的惋惜：『沒有人，也沒有魔鬼跌得這樣深！』」林煜軒表示，拿破崙正是因為自戀，而付出了慘痛的代價。
－摘自寶瓶文化出版《職場冷暴力》，林煜軒著
文／林以璿 圖／許嘉真
日期：作者：林以璿
https://heho.com.tw/archives/45556
別被自戀者騙了！研究發現，自戀型管理者對公司弊大於利
根據研究，自戀者躍升CEO的速度比平常人快了三成。儘管自戀型人格的表現確實能幫助個人在職場脫穎而出，但選拔自戀者做為管理階層，其實會對公司和員工產生負面影響。
假設現在有一位公司的高層，必須從候選名單中選出一名員工，任命他為經理。其中一名員工充滿自信的魅力，對自己的過往成績和未來計畫夸夸其談。相比之下，名單上另一名員工則較為內斂，掛著和善的微笑，並沒有迫切表達自己的慾望。
哪一個員工看起來更像適合領導的人？
根據研究，如果是選第一個員工做為經理，很可能已經掉進自戀者的陷阱，親手為公司和其他員工埋下傷害的種子。
但是，這樣的選擇也算是情有可原：根據研究，具有自戀傾向的人，往往晉升速度也更快。
自戀者的升遷之路更順遂
BBC 報導了一項由義大利波札諾自由大學的助理教授寶拉．羅威利（Paola Rovelli）和米蘭理工大學的博士生柯尼斯（Camilla Curnis）展開的研究。兩位研究者的受試者是172名來自各義大利公司的管理高層，她們先要求這些管理者回答和公司管理相關的問題，再請他們填寫「自戀型性格量表」（Narcissistic Personality Inventory），最後則以量表分數與職位、晉升、學歷、專業經驗等職場數據相比。
研究結果表明，若條件相似，高度自戀的人晉升為CEO的速度，比其他人快了將近三成。
然而，在兩位研究者眼中，這種現象令人憂心。因為，如果自戀者快速升遷，就意味著他們難以獲得豐富經驗，可能難以勝任職務，最終也可能會放大他們魯莽決策的負面影響。
自戀型領導者會為公司帶來的負面影響，不只這一樁。
已有研究發現，如果自戀型人格長期領導公司，會為公司帶來更多負面影響，因為他們可能無法接受不同意見，無法忍受下屬的拒絕和不服從，也可能做出魯莽輕率的決定，傷害公司的韌性，還可能會扭曲公司文化，提倡個人主義，最終降低合作和誠信程度。
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對下屬而言，自戀型領導者也會帶來災難。
《哈佛商業評論》發現，自戀型領導者期望周遭人的認可和讚美，也可能會以攻擊性和辱罵性言語溝通，長此以往，可能會損害員工的自尊和自信。
當公司或大環境處於風雨飄搖之際，自戀型領導者更可能成為壓垮員工的稻草之一。
《心理學登錄檔》（Psychreg）報導了法國諾歐商學院在英國新冠肺炎疫情之際，針對教育部門員工進行的研究。結果顯示，在資源吃緊或面臨危機時，脆弱型自戀領導者的行為，會進一步加深員工壓力。
《良好心靈》（Verywell Mind）的文章則點明了「脆弱型自戀者」（vulnerable narcissist）的特色，包含自我意識強烈、對拒絕和批評非常敏感，以及需要認可和稱讚等。一旦事情不如意，他們通常會將責任歸咎在他人身上，並以攻擊性態度應對批評，這些行為正是已然身心俱疲的員工又被惹惱的原因。
研究者也指出，這種壓力會對下屬造成更多精神損害，因此，公司需要注意自戀型領導者引起的有害行為，並採取因應措施。
脆弱型自戀者的特色，包含自我意識強烈、對拒絕和批評非常敏感，以及需要認可和稱讚等。Unsplash by zhenzhong liu
情商高又冷靜，更適合管理別人
既然自戀者會帶來這麼多負面影響，當初他們又是如何獲得青睞？
這可能是因為自戀者特別精於自我推銷，也會盡力確保他人意識到自己的貢獻，而且正因為過度自信，他們也更敢於提出充滿野心的計畫，讓上層或負責聘用的人留下深刻印象。
不過，這並不代表自戀者具備超乎常人的優秀能力。根據格德斯（Maria João Coelho Guedes）在2017年發表的一項研究，發現自戀者傾向高估自己的表現，他們對自己的評價和客觀指標衡量的結果並不一致。
也就是說，自戀者可能只是懂得自我行銷的「繡花枕頭」，那麼，領導者又該尋找怎樣的管理人才？
2023年一篇刊載於《經濟學人》的文章指出，低調踏實的人，或許更應該獲得升遷機會。
這些人具備冷靜、高情商、認真、盡責等特質，更值得信賴，具備更優秀的溝通能力，不會輕易感情用事或情緒化，能夠熟練管理團隊、冷靜處理各種微妙的問題，也更值得信賴。在面對不穩定的環境時，穩定的領導者更為有利。
因此，身為負責選拔人才的高層，應該試著撼動長久以來盛行的選拔偏好和制度，不受譁眾取寵的言詞迷惑，努力辨別出真正具有價值的潛在管理人才。
心理學家伊恩．馬克雷（Ian MacRae）提供BBC的評論，或能提醒領導者別重蹈前人覆轍：「大家在招聘高級職缺時跳過這件事（指背景和相關經歷調查）的頻率──尤其是在候選人充滿魅力的時候，仍然讓我相當驚訝。」
實習記者林芸懋 ｜ 2024-02-15 ｜ 瀏覽數 8,600+
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