辦公室裡最怕這４種問題同事，你遇過幾個？
「壞蘋果」、「霹靂火」、「偽合群」與「逃避者」，在職場上你肯定都遇過。他們最大的問題是，他們並不知道自己就是問題。
辦公室裡的4種問題人物：
- 壞蘋果：經常脫軌，導致同事不願與其合作。
- 霹靂火：燃燒自己，卻也燒光他人。
- 偽合群：誰的提案都鼓掌，導致創新低落。
- 逃避者：怕承擔責任，麻煩事能不能就不碰。
每個團隊裡面可能都有「問題人物」，他們的特徵是——造成同事困擾、影響團隊和諧，但因為不自知而一錯再錯。《Fast Company》的專文將「問題人物」分成４類：「壞蘋果」、「霹靂火」、「偽合群」與「逃避者」。
問題人物1：壞蘋果（Bad Apple）
調查發現，26％的工作者說他們的團隊裡有「壞蘋果」，而且這些人對團隊的干擾已經讓他們無法忍受，甚至想要主動調離。
壞蘋果的共通點是，經常有不負責任的脫軌舉動，遭到戲弄的同事多半一笑置之，但是主管長期放任，卻會讓他們打亂團隊運作步調，而他們輕浮的態度也會惹惱其他同事。
主管可以輕易地透過詢問每個團隊成員，是否有發現同事們特別「想和誰合作」或「不想和誰合作」，藉此找出團隊裡的壞蘋果，並探討背後原因，歸納出同事之間對彼此的期待。
接著，再與「壞蘋果」當面溝通，制定出明確的互動規則，包括對待同事的正確方式，以及身為團隊成員應有的認知。如果不處理這些「搗蛋鬼」，最後只會導致認真的成員離開。
問題人物2：霹靂火（Human Torch）
充滿幹勁的「霹靂火」雖然能夠發揮驚人的能量，讓團隊短時間內快速完成專案，但是他們的缺點是，燃燒自己卻也燒光他人，讓同事更容易陷入工作倦怠（burn-out）。調查中，有28％的工作人回報，在過去６個月中有出現倦怠症狀。
專文建議的解決方式是，生活與工作的平衡應該由主管自己做起，重新建立團隊的運作規則，例如，就算是遠距工作也要區分上下班時間；成員不能因為一時興起，就請團隊的其他成員支援自己的工作。
這不只是為了同事之間更好的關係，也是為了員工長遠的健康。
問題人物3：偽合群（False Positive）
研究發現，越是想與團隊和睦相處的同事，越難提出創新建言。
與「壞蘋果」最大的不同處在於，這些「偽合群」的同事更不願意得罪人，因此不管誰提的案子都願意鼓掌，消極循環之下，團隊的創新力就會越來越低。
但是健康的團隊合作應該包括帶有尊重的反對、與健康的歧見辯論，沒有不同見解的團隊就沒有火花。
因此專文建議，主管應該要建立互信基礎，讓成員間的「辯論」對事不對人，甚至鼓勵成員以有禮貌的方式提出完全不同的看法。事實上，當所有成員每次都無異議通過提案時，這個團隊是「問題團隊」。
問題人物4：逃避者（Flight Risk）
不只是一般工作人有臨陣脫逃的念頭，疫情之下，高達28％的主管都說，他們近期有在考慮離職。
這幾年越來越多人不敢承擔責任的原因，主要來自疫情下的生活挑戰更多，工作上的麻煩事能不碰就不碰。如果工作成績又得不到肯定，自信心就會越磨越低。
如果以上敘述聽來與你的處境很雷同，是時候讓自己喘口氣，在快要崩潰、奔向逃生門之前，好好重新審視自己熱愛的事物，以及成為一位領袖的渴望。
如果你的日常工作正在壓垮你，不妨仔細找出能夠再優化效率的會議，或是可有可無的行程。
最後，「開放性的討論」還是一切問題的最終解答。當事人很可能往往不知道自己是「問題人物」，唯有坦誠對話後，才能發現問題，並且做出修正。主管的重要性就在於開啟對話之門，當成員都能坦率對話時，很多問題就能迎刃而解。
作者／胡立宗 | 2022-07-13 ｜ 瀏覽數 31496
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